Accueil
Panier
Aide
Contact
Recherche: Recherche avancée
Service client

 
Catégories Catégories
Hydrofoam RC
- Pièces HI-SKYPER
Hélicos RC
- Initiation
- Débutant
- Intermédiaire
- Confirmé
- Moteurs Brushless
- Pièces ALIGN T-REX
- Pièces AIRACE
- Pièces E-FLITE
- Pièces ESKY
- Pièces J.PERKINS
- Pièces KYOSHO
- Pièces OPENPLAY
- Pièces SILVERLIT
- Pièces SYMA
- Pièces WALKERA
- Pièces XTREME
Avions RC
- Initiation
- Débutant
- Intermédiaire
- Confirmé
- Moteurs Brushless
- Pièces AIRACE
- Hélices APC RC
Fusées - Rockets RC
- Pièces FUSEES
Engins de Chantier RC
Bateaux RC
Fumigènes RC
Accessoires RC
- Simulateurs de vol
- Outillage RC
- Camera de Modelisme
Radios RC
- Radios RC
- Recepteur RC
- Quartz RC
Batteries LiPO RC
- Batteries LiPO 2S
- Batteries LiPO 3S
- Batteries LiPO 4S
- Chargeur Balanceur
- Securité LiPO
Voitures RC


Fabricants Fabricants
ACME AIRACE
AFCSYSTEM
AIRACE
ALIGN
AMAX
AMEWI
AMW
APOGEE ROCKETS
ART-TECH
AUTRES
AVIO TIGER
BLADE
BMI
CAMSPORTS
CUK
DEKKOTOYS
DYNAM
E-FLITE
ELITE
ESKY
ESTES ROCKETS
GRAUPNER
HAIBOXING
HAPPY COW
HENGLONG
HEXTRONIK
HOBBYZONE
IKARUS
J-PERKINS
J.PERKINS
KYOSHO
MHD
MODELCO
MONDOMOTORS
MRC
MULTIPLEX
NEWRAY
NINCO
NINE EAGLE
NRAY
OPENPLAY
PARKZONE
PARROT
QUEST AEROSPACE
RC SYSTEM
RIPMAX
SAPAC
SCORPIO
SH
SILVERLIT
SKYARTEC
STRONG MODELS PARTS
SUPER-SKIDS
SYMA
T2M
THUNDER TIGER
TORRO
TRO
TURNIGY
WALKERA
XTREME PRODUCTION
ZIPPY


OpenPlay.fr Modelisme, Ouvrez c'est joué ! :: Besoin d'aide ?

Besoin d'aide ?

FAQ
(A) La qualité de nos produits :

Nos produits sont tous achetés en respectant les règles Européennes.

  • Les produits sont officiels et donc originaux.
  • Les produits répondent aux normes en vigueur (CE, ..).
  • Les produits relèvent de la garantie constructeur et/ou importateur.


  •  

    (B) Services après vente :

    Nous choisissons nos produits en fonction de leur qualité et des services associés.
    Le service après vente est un des points principal dans notre choix.

    Si toutefois vous n'obtenez pas satisfaction du produit commandé ou vous constater un dysfonctionnement (Bris de transport, panne au déballage, ...), veuillez suivre les instructions suivantes.

    (B1) Connectez vous avec votre compte personnel.



    (B2) Cliquez sur "Mes commandes".



    (B3) Cliquez sur "Recherche" pour affichez l'ensemble de vos commandes.



    (B4) Sélectionnez la commande pour laquelle vous désirez faire un retour (Cliquez sur son numéro pour en afficher le détail).



    (B5) Cliquez sur le lien "Créer un retour".



    (B6) Remplissez les champs détaillés au sujet de votre retour en séléctionnant le produit ainsi que la quantité à nous retourner.



    Notre service client recevra automatiquement votre demande de prise en charge.
    Vous serez averti par retour via un email de l'accord ou désaccord de votre demande d'assistance.

    A partir de votre interface client vous pouvez à tous moments consulter l'état de vos demandes de retour en cours ou archivées (Cliquez sur "MES RETOURS").

    (C) Livraison & Emballage :

     

    Nous sommes des professionnels et souhaitons tout au long de notre service vous apporter la qualité optimale.

    Notre emballage subit de même cette politique de rigueur :

  • Chaque commande est envoyée dans un carton neuf.
  • Chaque carton est scéllé avec une bande de garantie.



  • (D) Coopératives / Comités d'entreprises / Associations :

    Notre expérience avec les Coopératives / Comités d'entreprises / Associations nous permet d'être à même de vous fournir le service approprié.

    Nous vous proposons de prendre contact avec nous afin d'étudier l'offre commerciale adaptée.

    N'hésitez pas ! CONTACTEZ NOUS


    (E) Moyens de Paiement :



    Nous misons sur la sécurité et la fiabilité des transactions de nos clients, c'est pourquoi nous mettons à votre disposition les modes de transaction suivants.

  • E1. Chèque bancaire :


  • Emettre le chèque à l'ordre de : "NETAPLAN"

    Envoyer le chèque à l'adresse suivante.

    NETAPLAN
    ZA du plateau
    14600 HONFLEUR
    FR-FRANCE


    Votre commande sera validée à reception de votre paiement par chèque bancaire.

    Si dans un délai de 7 jours votre règlement n'est pas récéptionné, votre commande sera annulée et supprimée.

    Délai de transaction : 3/4 jours


  • E2. Virement bancaire.


  • En toute simplicité effectuez un virement bancaire sur notre compte !

    Voici nos coordonnées de compte:

    Banque : BNP
    Numéro de compte : 30004-00113-00010166147-16
    IBAN : FR76-3000-4001-1300-0101-6614-716
    BIC : BNPAFRPPHAV
    Bénéficiaire : SARL Netaplan


    Dans l'intitulé de votre virement, spécifiez le numéro de votre commande (ex : 3607).
    Votre commande sera validée à reception de votre virement par notre etablissement bancaire sur notre compte.

    Si dans un délai de 7 jours votre règlement n'est pas récéptionné, votre commande sera annulée et supprimée.

    Délai de transaction : 2/3 jours


  • E3. Carte bancaire:


  • Nous avons choisi d'utiliser la plateforme Paybox pour les paiements par carte bancaire.
    Sécurisée et fiable, elle vous permettra via votre carte bancaire avec la sécurité de l'utilisation d'un système anti fraude évolué.

    Délai de transaction : dans la journée.

    S'il y a un échec de transaction (Refus de débit de votre carte bancaire, Carte bancaire expirée, etc ....), votre commande sera annulée et supprimée dans un délai d'une heure.


  • E4. PayPal:


  • Si vous disposez d'un compte PayPal, grâce à votre balance vous pourrez en toute simplicité créditer notre compte de la somme relative à votre achat !

    Délai de transaction : dans la journée

    S'il y a un échec de transaction (Refus de débit de votre carte bancaire, Carte bancaire expirée, etc ....), votre commande sera annulée et supprimée dans un délai d'une heure.

    (F) On me demande des justificatifs, que dois-je fournir ? :

      

    Pour votre sécurité et pour éviter toutes fraudes, OPENPLAY se réserve le droit de demander des justificatifs suite à un achat.
    Ces mêmes justificatifs doivent être croisés, c'est à dire :

  • Permis de conduire + Facture nominative (Electricité, Facture Internet, Téléphone mobile ...).
    ou
  • Carte d'identité + Facture nominative (Electricité, Facture Internet, Téléphone mobile ...).

    Ces justificatifs peuvent être envoyés par email : contact@openplay.fr ou à l'adresse de notre siège social.  
  •  
    Votre panier Votre panier
    Le panier est vide
     

    Mon panier
    Valider ma commande
    Ma liste personnelle


    Authentification Authentification
    Nom d'utilisateur

    Mot de passe

    Se connecter
    S'enregistrer
    Mot de passe oublié?

    Si JavaScript est désactivé dans votre navigateur, cliquez ici



    Paiement Paiement
    Carte Bancaire :
    PayBox Services
    PayPal :
    PayPal
    Virement Bancaire
    Chèque Bancaire


    Livraison Livraison
    Lettre Max suivi :
    (Entre 0 et 50 Grs)
    Solution économique
    Distingo suivi : Colis entre 0 et 50 grammes
    Colissimo Expert suivi :
    (Entre 0 et 30 kgs)
    Colissimo suivi : Colis entre 0 et 30 kgs




    Nouvelles Nouvelles

    Votre adresse email:
    S'abonner 

    Produits
  • SYMA S022 BIG CHINOOK COURONNE PRINCIPALE B
  • PORSCHE 911 GT2 (1:28) NOIRE RACE TIN MODELCO
  • BATEAU REPLIQUE NAVIRE DE GUERRE ELECTRIQUE RADIOCOMMANDE (HT-2877)
  • AFCSYSTEM HARD BLADES A-UPPER BLACK (PALES RENFORCEES NOIRES AHP100...
  • KYOSHO CALIBER 120 TRAIN D'ATTERRISSAGE (K.CA0010)
  • ACME AIRACE COLIBRI 4CH VOIES MINI HELICOPTERE AVEC GYROSCOPE (AA0101)
  • AIRACE III P38 HAWK AVION RADIOCOMMANDÉ MONO FREQUENCE (AIR-ACE RÉP...
  • ESKY LAMA V3 V4 LIPO 7.4V 800 MAH BATTERY AKKU ORIGINALE (EK1-0181/...
  • SEA BLITZ OFFSHORE T2M
  • SYMA S032-17 ROULEMENT 1.5X2.5 (S032-17)
  • STRONG MODELS PARTS AXE PRINCIPAL ROTOR INTERNE RENFORCE ETENDU INN...
  • ESKY BIG LAMA CHASSIS PRINCIPAL MAIN FRAME (EK1-0376/000662)
  • CYBIRD SILVERLIT
  • BLACK HAWK 3+2 VOIES JAMARA
  • SYMA S032-16 ROULEMENT 4X2.5 (S032-16)
  • WALKERA HM-LAMA3-Z-15 CONNEXION DE BARRE DE BELL (HM-LAMA3-Z-15)
  • WALKERA HM-V120 SUPPORTS SERVO (HM-V120D01-Z-07)
  • DECATHLON ART TECH RTF COMPLET AVEC RADIO 2.4GHZ
  • SYMA S031-23 BATTERIE LIPO (S031-23)
  • ESKY BIG LAMA COURONNE INFERIEURE LOWER DRIVING GEAR (EK1-0365/0006...
  • SWISS LAMA RTF BMI
  • SYMA S107 BATTERIE 3.7V (S107-19)
  • FALCON 450 ART-TECH RTF 2.4GHZ
  • QUEST AEROSPACE FUSEE MODELE COMMANDER
  • HM 52-1 LE 3D DE 34 CM
  • ...
  • Quelques uns de nos partenaires !
    modelisme   modelisme   Visitez Openplay.fr Modélisme on ShopMania
    modelisme  

    Copyright © 2007-2014 Minigroup tous droits réservés.

    openplay.fr est un site de MINIGROUP (dont le siège social est 1 rue Louis Pasteur - 44119 Treillières). 
    SA au capital de 85800,20 €. Immatriculée au Registre du Commerce de Nanterre sous le N° 500 288 527 00038.

    - Téléphone : 02 53 35 51 16
    Accueil | Sitemap | Offres spéciales | Chèques-cadeaux | Contactez-nous | Confidentialité | Termes & Conditions | FAQ | News |